В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует дистанционный способ продажи товаров, отказаться от заказанного онлайн товара можно в любое время до его передачи. Если книга уже получена, то право на возврат действует в течение 7 дней . При этом причины возврата объяснять не нужно . При возврате необходимо подтвердить факт оплаты товара . Доказательством считается не только чек, но и выписка с банковского счёта (либо можно направить скриншот из приложения банка) . Книги должны сохранить свой товарный вид, тогда магазин примет их без проблем и вернёт деньги .
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада вы компенсируете сами.

1. Распечатайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о способе возврата товара .
3. Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.

Если вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.